Willkommen 2024

Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

zu Beginn des neuen Jahres möchte ich mir einen Moment Zeit nehmen, um zurückzublicken auf das, was wir in den vergangenen zwölf Monaten erreicht haben, und einen Ausblick geben, worauf Sie sich im neuen Jahr mit RUCK freuen können.

Seit der Corona-Pandemie stehen wir vor immer neuen gesellschaftlichen Herausforderungen – Krieg in der Ukraine, Energiekrise, Fachkräftemangel und neue Konflikte im Nahen Osten beeinflussen die Wirtschaftslage hier in Deutschland und unsere Branche. Doch trotz all dieser Herausforderungen können wir mit Zuversicht nach vorne schauen. Podologie und Fußpflege haben sich als krisenfest bewiesen und den Stresstest der letzten Monate gemeistert. Eine neue, positive Energie war auf den großen Branchenmessen im Herbst spürbar – diese Energie wollen wir mit ins neue Jahr nehmen und gemeinsam mit Ihnen 2024 durchstarten!

Inmitten dieses stetigen Wandels bleibt eines unverändert: Unser Engagement für herausragenden Kundenservice und Qualität. Ein wichtiger Schritt war die Einführung des neuen RUCK Rücksende- und Serviceportals im letzten Jahr. Reklamationen, Rücksendungen, Wartungsaufträge, Reparaturen und Instrumentenservice können seit Juni 2023 direkt online abgewickelt und jederzeit eingesehen werden. Ihre Anliegen erreichen uns schnell, direkt und unkompliziert!

Mit dem Umbau unserer Service-Werkstatt und einem optimierten Rücksendemanagement setzen wir ab Mai 2024 neue Standards. Durch die Neugestaltung unserer Werkstatt werden die Abläufe verschlankt, damit Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden kann. Dazu wird ein effizientes Rücksendemanagement eingeführt – Rücksendungen sollen dank eines verbesserten Prozesses noch einfacher und zügiger ablaufen.

Für mich persönlich und alle Mitarbeiter:innen immer ein ganz besonderer Termin: Die Hausmesse bei RUCK. Rund 1.500 Besucher:innen durften wir im Juli 2023 zur Jubiläumsausgabe in Neuenbürg begrüßen. Verpassen Sie nicht das vielseitige Programm aus Fachvorträgen und Workshops, Beratungsangeboten und Produkterlebnis, persönlichen Begegnungen und kulinarischen Highlights. Tragen Sie sich den Termin schon heute im Kalender ein oder melden Sie sich gleich an – wir freuen uns auf Sie!

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Sie waren noch nie auf der Hausmesse? Dann empfehle ich Ihnen die Highlights der Hausmesse 2023 hautnah auf YouTube zu erleben.

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Produktentwicklungen und Innovationen – dafür ist RUCK in der Branche bekannt. Im Juli 2023 haben wir unser neues Sortiment rund um duftende Seifen, Handbalsam, Raumdüfte und Accessoires auf den Markt gebracht. Nachhaltigkeit und Natürlichkeit stehen dabei besonders im Fokus.

Auf der BEAUTY FORUM München im Oktober durften wir unsere neuen Polster in feiner premium Lederprägung für die Behandlungsliegen und Arbeitsstühle vorstellen. Sieben neue Farbtöne im skandinavischen Stil stehen zur Wahl. Die neue Polstergeneration überzeugt durch ein innovatives Oberflächenfinish, das vor Abnutzung schützt und sie besonders langlebig und pflegeleicht macht.

Auch für die Messe in München 2024 haben wir wieder etwas Besonderes für Sie vorbereitet – seien Sie gespannt!

Am Abend vor der Messe fand die Verleihung des BEAUTY FORUM Stars Awards in München statt. Die Veranstaltung war für unser Unternehmen ein großartiger Erfolg – und das haben wir vor allem Ihnen, unseren Kund:innen, zu verdanken! Denn mit der Hilfe Ihrer Stimmen haben wir es dreimal auf den ersten Platz geschafft: Mit dem PODOLOG NOVA 3s in der Produktkategorie „Bestseller“ und als Unternehmen in den Kategorien „Image“ und „Servicelevel“. Danke für Ihre Unterstützung! Ein Award ist eine Gelegenheit zu zeigen, was Sie können – eine Möglichkeit Anerkennung und Wertschätzung für Ihre tägliche Arbeit zum Wohle der Füße zu erhalten. Ich lade Sie deshalb ein, sich für den FUSS AWARD zu bewerben, der 2024 seine Premiere feiert. Die Bewerbungsfrist wurde bis Ende Januar verlängert. Zögern Sie nicht und machen Sie mit! Hier finden Sie alle Informationen zu den Kategorien und zur Anmeldung:

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Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen und freue mich darauf, gemeinsam mit dem gesamten RUCK-Team auch 2024 an Ihrer Seite zu stehen.

Ihr Simeon Ruck